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细节为王:成败就在毫厘

  企业大了,就容易生病,俗称“大企业病”。在我看来,大企业病的病理是企业大了,小的方面就忽略,恰恰是未能防微杜渐,结果是千里之堤毁于蚁穴。宝洁“激爽”的非议不能阻挡其成功的必然,因为它所体现的细节之美,正是它的成功之源。

  1、 旧的元素新的组合

  研究营销学发展的朋友都会发现,理论经常会有创新,但细细品味许多精神实质是共通的,只不过大家的视角不同,对不同因素思考的权重各有差异罢了。无论从4p到4c,无论从迈克尔·波特的竞争战略到唐·舒尔茨的整合传播,我们可以提出许多新的观点与思维方法,但真正意义上的“第五大发明”我们始终难以找到,这就要求我们要善于创新、勇于创新,而创新的重要武器就是要学会用“旧的元素,进行新的组合”,就是要学会“他山之石,可以攻玉”,就是要学会“学习首先要学会借鉴”。所以“激爽”论新,它不是率先“脱”的;论刺激,它也不比有些产品玩得胆大与心跳;论轰动,它也还没有达到人类哗然的境界。甚至在其活动中我们可以找到一些抄袭的痕迹,模仿的味道,但这依然不影响其的成功性。

  2、 细腻是一种力量

  经常听到一些企业主报怨,别人投了广告,我也投了;别人搞了促销,我也做了;别人请了高参,我也请了。其实做“了”与做“好”,做“了”与做“精”,差得不是一个字,而是一种观念,一种能力。

  “激爽”为什么选择了8个城市而非全国展开沐浴劲歌?因为这些城市对新生事物的接受度强,包容性强,城市的选择体现其“细”的一面;

  “激爽”既然是搞沐浴劲歌,但参与者均是身穿运动泳装,而非越少越好,“脱”了与“脱得有度”亦体现了其精细考虑的一面;

  “激爽”沐浴劲歌的各地活动虽有些不同的声音,但很少出现反映其活动低级趣味、庸俗下流等贬意,而多是一些探讨与思考。并且所有的负面议论也很少涉及产品品质本身,可见其长期形成的品质保障能力的影响还是深远的。宝洁甚至还为“激爽”开辟了专门的网站,从各个方面传播其良好的品质,所以这些细腻与完善防止了许多漏洞的产生,因而并未真正形成影响其美誉度的行为与言论。

  3、 消费习惯是培养出来的

  促进消费是“推”重要,还是“拉”重要?这似乎真得很难回答。最好的营销是真正满足消费者的需求,但这种需求有时是模糊的、盲目的,甚至是错误的,所以有些迎合、附合往往意味着失败。宝洁在中国大陆的推广是成功的,究其原因是其逐步稳定地在培育自己产品的消费队伍。他将消费者以前洗头干净为目的的消费动机改为“没有头屑是对他人的一种尊重”、“头发飘逸是成功的一种标志”,“经常洗头可以洗出成功的自信”等理念。观念的改变对消费的带动才是突飞猛进的。“激爽”卖得也许并不是沐浴液本身,而是在卖激情的生活,爽快的感受,这也许才是其产品营销的实质。

  “激爽”产品本身的成败会受到很多因素的影响与制约,但是其成败本身并不重要,因为在中国大地上品牌的兴衰已经有了太多的故事,对于中国营销界而言应该多一些现象背后的思考、故事背后的真实。否则我们永远在评论热点、亮点,而无法传递其中的真实。但愿“激爽”给一些企业上的不是“脱”的一课,而是创新的一课、细致的一课。

 
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