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市场营销体系

一、制订市场营销目标

分为长期和短期目标，具体目标如：
目标利润 市场占有率和增长率
销售额或销售量和增长率
销售价格 质量水平与投诉
产品体系构成 营销渠道
促销活动 品牌（知名度、美誉度）
与竞争对手的对比度

二、市场环境分析
行业动向分析 目标市场分析
购买行为分析 企业形象分析
SWOT分析（优势、劣势、机遇和挑战）

三、确定目标市场

四、运用营销组合战略（4P）

1、产品组合（Product)，如
产品定位 产品特色 产品品质
产品品牌与形象 产品包装 使用与售后服务
2、价格组合，如：
价位 折扣 定价对销售影响 付款条件
3、销售渠道组合，如
顾客区隔 销售地点 营销通路与网络
中间商 零售商 仓储与配送
库存量 商圈
4、促销组合，如
与顾客沟通 广告 宣传
促销活动 公共关系 受理投诉

五、市场管理组织与管理


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